1. 幫助學(xué)員完成從技術(shù)到管理者的角色認(rèn)知和定位；
2. 幫助學(xué)員制定部門的目標(biāo)和工作分配；
3. 幫助學(xué)員學(xué)會打造高績效團(tuán)隊(duì)；
4. 幫助學(xué)員提升溝通能力，并及時和下屬反饋；

一、轉(zhuǎn)變角色 抓準(zhǔn)定位—從角色轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)變

1、技術(shù)高手常見的特點(diǎn)：

事無巨細(xì)，過度關(guān)注細(xì)節(jié)

喜歡單打獨(dú)斗獲得成就感

習(xí)慣于聽從上級安排工作并執(zhí)行

直男，不重視溝通技巧甚至懼怕與人溝通

不能清晰的理解團(tuán)隊(duì)的作用

2、轉(zhuǎn)型的核心要求是認(rèn)知管理者的角色定位

1）問題：這個技術(shù)高手被提拔成管理者后為什么沒有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？

2）作為上級的角色

領(lǐng)導(dǎo)者：指明方向

控制者：忠誠于目標(biāo)

輔導(dǎo)者：幫助下屬成長

協(xié)調(diào)者：代表部門協(xié)調(diào)各類關(guān)系

3）作為同事的角色

伙伴關(guān)系。

人際關(guān)系角色

團(tuán)隊(duì)的角色

4）作為下屬的角色

服從

執(zhí)行

承擔(dān)分內(nèi)工作的責(zé)任。

練習(xí)：從個人貢獻(xiàn)者到管理者的6大變化是什么？

案例分析：為什么王主管做為管理者的角色不夠成功？

3、從技術(shù)高手到管理者的核心能力要求

演練：根據(jù)上述要求總結(jié)管理者的能力要求包含哪些？

1）自我管理：角色認(rèn)知 時間管理

2）管理業(yè)務(wù)：目標(biāo)和計(jì)劃管理 執(zhí)行力 問題分析與解決

3）管理團(tuán)隊(duì)：溝通 授權(quán) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源管理

本節(jié)輸出：管理者三大角色要求、管理者必備的管理能力清單

二、制定目標(biāo)，分配工作—從被動執(zhí)行到具備大局觀 結(jié)果為導(dǎo)向

1、目標(biāo)管理

1）目標(biāo)管理的概念

2）管理者為什么需要目標(biāo)管理？

3）目標(biāo)的SMART原則

4）目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)

練習(xí)：

請寫出你全年的常規(guī)目標(biāo)以及項(xiàng)目目標(biāo)？

請寫出你下個月的常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)？

2、目標(biāo)管理的三大工具

1）PDCA

工具的含義

案例：一個妹妹的減肥的故事

演練：以下這些問題如何使用PDCA

PDCA環(huán)節(jié)中核心的C環(huán)節(jié)我們該如何做？

2）6W2H

工具的含義

案例：教授的招術(shù)

6W2H的適用范圍

3）事前、事中、事后

工具的含義

這個工具的應(yīng)用范圍

3、目標(biāo)分解和計(jì)劃執(zhí)行

1）目標(biāo)的分解的三種方法

按照時間維度

按照工作類別維度

按照人員維度

2）子目標(biāo)分解成計(jì)劃的方法論

演練：選取其中一個子目標(biāo)分解計(jì)劃

4、部門內(nèi)部如何進(jìn)行工作分配

1）梳理現(xiàn)有工作

2）組織架構(gòu)和崗位設(shè)置

3）工作分配四步曲

下屬能力評估

工作分配

雙向溝通

形成規(guī)則

本節(jié)輸出：三大管理工具PDCA、6W2H、事前中后、SMART、目標(biāo)管理的分解和計(jì)劃制定4個步驟

三、重視溝通，提升反饋效率—了解下屬搞定人 通過人搞定事

1、溝通的基本概念

1）溝通的概念

2）認(rèn)知自我

演練：如何了解自己的價值觀？

2、技術(shù)高手要掃除溝通的五大心態(tài)障礙

1）與人溝通要真誠

對待下屬要真誠

用真誠化解危機(jī)

2）與人溝通要自信

充分準(zhǔn)備和練習(xí)

3）強(qiáng)化肢體語言

學(xué)會換位思考

達(dá)成共識

4）懷有一顆包容的心

心胸寬廣

正確面對差異

5）樹立雙贏思維

3、溝通的四大技巧

1）預(yù)設(shè)氣場

2）統(tǒng)一頻道

3）恰當(dāng)表達(dá)

4）望聞問切

4、和下屬的反饋技巧

1）為什么需要和下屬及時反饋？

反饋的作用

正面反饋和負(fù)面反饋的技巧

正面反饋五步曲

負(fù)面反饋四步曲

2）關(guān)于反饋的5大建議

定期

真誠

專注于事情

雙向

著眼于未來

本節(jié)輸出：溝通的四大技巧、正面反饋和負(fù)面反饋技巧、反饋的5個注意點(diǎn)

四、關(guān)注團(tuán)隊(duì) 精心打造—整合資源，你永遠(yuǎn)不是一個人在戰(zhàn)斗

1、團(tuán)隊(duì)的定義

1）團(tuán)隊(duì)由一群互補(bǔ)的人組成

2）團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個階段

1）組合期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個方式

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊(duì)

組建團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)原則

組建團(tuán)隊(duì)的5大互補(bǔ)要求

第二步：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)價值觀

行為規(guī)范和獎懲機(jī)制

第三步：營造團(tuán)隊(duì)氛圍

建立信任

創(chuàng)建溝通渠道

傳遞正能量

第四步：關(guān)注個人發(fā)展

明確晉升規(guī)則

引入培訓(xùn)機(jī)制

良性競爭

第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力

自我修煉和管理

反思

思想素質(zhì)

本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)成員選擇5個互補(bǔ)原則、信任的6個維度

五、新任管理者的工作開展—快速融入團(tuán)隊(duì) 避免踩中雷區(qū)

演練：新官上任面臨的困難

1、新官上任的三把火燒什么？

1）贏得信任是關(guān)鍵；

2）請將權(quán)力忘記

2、如何短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)

1）了解團(tuán)隊(duì)

2）私下溝通

3）以身作則

4）尊重團(tuán)隊(duì)成員

3、新任管理者的五大誤區(qū)

1）權(quán)力誤區(qū)

2）溫柔誤區(qū)

3）權(quán)威誤區(qū)

4）混亂誤區(qū)

5）信心誤區(qū)

本節(jié)輸出：新任管理者的三個變革方法、避免5大誤區(qū)