● 了解和掌握管理心理學(xué)的基本知識和框架以及可以解決的問題；

● 提升管理者的覺察力，幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力； 

● 掌握心理學(xué)常用的性格測評工具，幫助管理者認清自身的行為風(fēng)格以及有效的團隊合作方法； 

● 提升學(xué)員的素質(zhì)和能力風(fēng)范，強化管理者對自身和他人心理能量的建設(shè)能力； 

● 掌握激勵個體水平的四個維度：個性、情緒、需要、動機； 

● 掌握激活團隊凝聚力和提升團隊績效的關(guān)鍵要素與八項行為； 

● 提升同理他人共情他人的能力，幫助營造正能量的團隊氛圍； 

● 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工以及有效激勵員工的方式；

 ● 幫助激活組織與外部環(huán)境更好的互動與發(fā)展。

課程導(dǎo)論：

引子：現(xiàn)代企業(yè)管理中的難點什么？

案例：富士康的13跳與郭臺銘的管理理念

討論：如果公司是一個生物,它最關(guān)心的是什么？

視頻：盲點的背后是什么？

1. 組織關(guān)心的是哪三件事

2. 管理心理學(xué)精要的重點是什么？

3. 決定組織發(fā)展的三個關(guān)鍵要素

工具：弗魯姆的管理心理學(xué)精要基本模型

案例：霍桑實驗

第一講：攻心為上，激發(fā)個體

一、個性重塑

1. 個性可以重塑嗎？

案例：開放的廣州學(xué)生VS內(nèi)斂的北方的學(xué)生

2. 第一份工作的影響與發(fā)展

3. 天生性格就像“用手習(xí)慣”

4. 如何重塑性格匹配崗位需要？

案例：英國認知學(xué)家沃爾特·米歇爾（Walter Mischel）的后天性格研究

5. 性格被什么激發(fā)？

6. 如何訓(xùn)練缺乏創(chuàng)意員工的創(chuàng)新能力？

工具：大五人格

二、情緒管理

1. 所有的心理問題都跟情緒有關(guān)

2. 管理情緒以管理能量

3. 我們的五大“情緒組”

4. 情緒沒有好壞，只有效果

5. 幫助員工調(diào)節(jié)情緒的三個有效措施

案例：北方某企業(yè)的做法

工具：情商測試

工具：調(diào)節(jié)情緒三步曲

三、工作動機

1. 動機來自于需要

2. 員工在職場中有哪些需要？

3. 如何管理并善用員工的需要激發(fā)動機？

工具：馬斯洛需求層次

案例討論1：某銀行電話客服部門的員工工作效率不高，怎么辦？

案例討論2：某中國企業(yè)在非洲的難題：遲到

案例討論3：某大型國企的德籍干部招募難怎么辦？

四、角色定位

1. 沒有定位，就沒有地位

2. 知彼更要解己

工具：4D天性

工具：彩虹理論

第二講：凝心聚力，領(lǐng)導(dǎo)團隊

一、企業(yè)績效與團隊管理

1. 企業(yè)績效不彰的原因是什么？

思考與碰撞：當(dāng)團隊績效不彰或出問題時，常見的管理措施是什么呢？

2. 管理者不稱職的后果

3. 員工最敬佩的領(lǐng)袖是什么樣的？

4. 領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)，更是一種存在于他和成員之間的互動關(guān)系。

案例：鮑爾默與納德拉

工具：3F聆聽

二、內(nèi)外群體的激勵

1. 內(nèi)外群體的定義是什么？

2. 如何進行內(nèi)外群體的激勵？

3. 內(nèi)外群體激勵的誤區(qū)

工具：有效激勵的四個方法

案例：橄欖球教練的內(nèi)外激勵

案例：赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應(yīng)用。

4. 獎勵與福利的心理影響和激勵效度

三、有效授權(quán)

1. 為什么需要有效授權(quán)？

2. 防止授權(quán)走樣的三個維度

1）目標(biāo)內(nèi)化

2）控制感

3）效能感

案例：巴林銀行破產(chǎn)事件的警示

案例：摩根大通的倫敦鯨事件

第三講：重塑組織，提升績效

一、重塑造組織的導(dǎo)論

1. 為什么組織要先搭班子?

2. 組建班子的三個要點

3. 提升組織凝聚力的三個關(guān)鍵要素

案例分析與討論

二、重塑組織的五個核心問題

1. 結(jié)構(gòu)：去中心化組織里誰更重要？

2. 權(quán)力：怎樣防止授權(quán)走樣?

3. 沖突：怎么避免組織內(nèi)耗?處理差異和沖突的原則？

案例：微軟的重新崛起

案例：金士頓科技的發(fā)展要訣

4. 辦公室政治：如何避免政治手段的負面效應(yīng)?

案例分析與點評

5. 共享心智：怎么管理組織的知識資產(chǎn)?

案例：拯救一個城市經(jīng)濟的秘訣