課程收益：

◆ 重新認識團隊，掌握高效能團隊的構成要素

◆ 通過模擬演練，掌握高效能團隊建設的理論模型及建設路徑

◆ 掌握團隊協作的藝術與團隊角色職責以及團隊領導的任務分配技巧

◆ 掌握團隊發展的規律與階段，分析團隊處境與現狀，有效實施團隊管理策略與方法

課程特色：

? 情景引發：通過案例情景引發學員思考，把團隊管理的真實場景呈現在課堂上，激發學員對課程內容的興趣度和參與度，能夠更加有效的幫助學員提升團隊組建及管理的技能。

? 有效轉化：基于“認知、思維、方法、行為”的系統學習層次，構建知行合一的訓練體系。通過生動講授、互動練習、交互反饋、教練輔導、實操演練、分組PK等培訓方式，激發學員的顛覆學習狀態，讓課程的知識和方法有效地轉化成能力，快速提升學員團隊意識。

? 落地工具：8個課堂訓練方法及工具，可以隨時應用到實際團隊管理工作當中，幫助團隊成員填補經驗盲區，持續地為團隊創造價值。

前言：電視劇《亮劍》李云龍部隊視頻片段，您能聯想到什么？

第一講：團隊執行力——打造一支100%目標達成的強悍團隊

場景互聯：成功實踐——通過回顧討論自己帶領團隊的最佳實踐，探尋團隊制勝的方法。

一、提升下屬能力——全面帶教輔導技術

案例研討：《徐經理的抱怨》

1. 業績發展目標同意書——發揮長處、發展項目、成長約定

2. OJT在崗訓練與“傳幫帶”模式分析與運用

3. “傳”的技術

1）植入員工發展目標

2）發現員工能力盲區

3）AAR實戰演習

4. “幫”的技術

1）幫助新人快速融入的八個步驟

2）幫助困難員工走出困境的方法

5. “帶”的技術

1）榜樣力量-先鋒、先進、模范、帶頭人

2）以身作則-領導者的行動與態度

二、激發下屬動力——掌握人的行動模式

案例研討：《老田與馬科長》

1. 喚起員工需求：

1）職場人士需求的11個種類

2）馬斯洛需求的五個層次

3）掌握下屬員工需求所處階段的四個方法

2. 有效刺激員工

1）正面刺激的方法：有效激勵的三個步驟（及時贊美、生發模型、反饋閉環）

2）負面刺激的關鍵：三明治批評法的技巧

3. 掌握行動原因：

1）因人而異的反應模式

2）員工性格分析：DISC人格特質測試

3）解決與人有關問題的四個步驟：掌握事實、分析對策、制定計劃、實施行動

三、啟發積極心態——成為下屬的職場教練

1. 何謂心態教練

2. 傳統型管理者與教練型管理者區別

3. 教練型管理者的三大職責

4. 教練型管理者的判斷能力

1）覺察

2）界定

3）區分

4）SCQA分析法

5. 教練型管理者的啟發能力

1）立體聆聽法

2）強有力發問法

3）創新者基因四步法

6. 教練型管理者的促動能力

1）回應能力

2）激勵能力

3）OJT輔導

課堂練習：通過練習覺察、聆聽、發問，掌握提升判斷力、啟發力、促動力的工具技巧。

第二講：團隊協作力——打造一支高效協同作戰的“夢之隊”

場景互聯：團隊協作——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構建心與心交織在一起的團隊

1. 禮智仁義信

2. 團隊信念——團隊協作的基石

3. 團隊缺乏信任的八種表現

4. 團隊互相信任的六個方法

1）個人背景公開

2）工作效率討論

3）行為特點測試

4）360度意見反饋

5）集體外出實踐

6）稻盛流空巴

課堂練習：通過分享個人出身背景等信息，加強團隊互信的溝通

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個表現

4. 群策群力的三個方法

1）挖掘爭論話題

2）時時提醒監督

3）批評與自我批評

5. 吉爾曼沖突模式測試

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意義就是提升心性磨練靈魂

1）不燃型

2）易燃型

3）自燃型

3. 團隊欠缺投入的五種表現

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團隊統一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風險激進法

5）提升心性——稻盛和夫六項精進

6）磨練靈魂——王陽明事上練

交互教練練習：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施

四、承擔責任——團隊自動自發完成工作任務

1. 責權利心法

2. 逃避責任的四種表現

3. 員工主人翁心態模型

4. 人人擔責的三個方法：

1）公布工作目標和標準

2）明確資源支持

3）定期對成果回顧

4）團隊嘉獎

交互教練練習：我怎樣能為團隊問題與解決方案做出貢獻？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高效能團隊

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經營者

3. 四種團隊模式

1）羽毛球雙打

2）足球隊

3）交響樂隊

4）軍隊模式

4. 無視集體成果的五種表現

5. 聚焦集體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事業共同體

3）命運共同體

6. 貫通六個理解層次

課堂測評練習：通過《五大障礙測評》了解團隊狀況，聽取對方建設性反饋

第三講：團隊凝聚力——一群人一條心一起奮斗

場景互聯：成功團隊——播放《拯救日航》視頻，引發學員提煉成功團隊的品質

一、理念一致——團隊文化建設與踐行

1. 文化統一——人心齊，泰山移；人心渙散，遲早完蛋

知名企業文化案例分析：同仁堂、豐田汽車、沃爾瑪、京瓷等

2. 團隊文化分類

3. 團隊文化建設四件事

課堂練習：通過寫出自身團隊文化理念，探討出目前團隊的文化改進方面

4. 哈默爾的“四只猴子”——團隊文化可以創造50%以上的績效

5. 冰山原理：行為、認知、態度、信仰、價值

6. 團隊文化落地十六字箴言

1）物化于境

2）內化于心

3）固化于制

4）外化于行

課堂練習：通過測評分享十六字箴言，列出自身有待于改進的方面

二、群策群力——讓閃閃發光的創意不斷涌現

1. 傳統決策與團隊決策

2. 決策的方法導入

工具：頭腦風暴OR團隊共創法

3. 全員問題意識提升的六個維度

4. 全員工作改善的五個步驟

5. 讓閃光創意脫穎而出的六個技巧

1）聽取一切創意

2）不滿足單個創意

3）不尋常處發現創意

4）不以性格牽絆創意

5）保持創造型人才及創意

6）不因他人拒絕自己創意而視為私人恩怨

6. 創造性思考的流程

1）儲備期

2）孵化期

3）啟發期

4）驗證期

7. GE-群策群力方法——讓好創意不斷涌現

三、人格魅力——不斷修煉下屬愿意追隨的領導魅力

1. 垂直攀登——卓越領導者的志向

2. 拉姆查蘭領導力階梯模型（圖）

3. 領導力的攀登步驟：

1）職位   2）認可   3）績效   4）人才培養   5）人格魅力

4. 麥肯錫領導能力行動法：

1）創造價值   2）確認定位   3）做自己的領導   4）展現魅力

5. 卓越領導力的品格修煉：

1）誠信務實   2）愛人如己   3）勇敢果斷   4）自律律他

6. 塔克曼團隊發展的四個階段與應對

7. 運用5A方法論持續修煉團隊：

1）抱負：我們想去哪里？

2）評估：我們準備好了嗎？

3）構建：我們需要做什么？

4）行動：我們如何管理過程？

5）提升：我們如何不斷前進？

交互反饋練習：通過討論分享自身領導力的修煉方向，聽取對方建設性反饋。

課堂講授的主要工具名錄：

1. 輔導下屬的工具：OJT現場輔導法

2. 培養下屬的工具：員工培養計劃模版

3. 明確目標的工具：業績發展同意書

4. 輔導下屬的方法：ARR反饋法

5. 激勵下屬的工具：人的行動模式

6. 有效刺激的方法：表揚的方法+批評的藝術

7. 洞察需求的工具：職場11項需求+馬斯洛需求層次

8. 員工培養的工具：MTP員工培養的11個步驟

9. 員工啟發的工具：麥肯錫SCQA的活用

10. 員工啟發的工具：教練式管理的三大能力

11. 團隊協作的工具：塔克曼“五大障礙”測評

12. 構建信任的工具：360度意見反饋法

13. 有效沖突的工具：群策群力的三大方法

14. 團隊投入的工具：全身投入的六個維度

15. 人人擔責的方法：權責利心法模型

16. 聚焦成果的工具：四種團隊模型

17. 團隊文化的工具：薩提亞“冰山原理”

18. 文化建設的工具：文化落地十六字箴言

19. 群策群力的工具：GE群策群力法的流程

20. 創新思考的工具：創造性思考的四個階段

21. 領導力發展工具：拉姆查蘭領導者階梯

22. 領導魅力的工具：艾克斯維爾“領導力進階無層次”

23. 領導魅力的方法：領導魅力的四個品格

24. 團隊發展的工具：塔克曼“四階段”+5A修煉法