● 管理啟蒙：讓管理者擺正位置更有信心了，更懂人性了，更有情商了…..

● 目標達成：掌握1套基于業務流程的3報4會的每月每周每日過程管理工具

● 人才賦能：掌握1套選對人培養人用好人優勝劣汰的完整團隊賦能管理工具

● 團隊打造：掌握1套強化凝聚力打戰斗力提升領導力的團隊打造工具

● 基于流程：掌握1套基于銷售SOP關鍵節點的數據分析節點賦能的管控體系

● 借假修真：幫助管理者揪頭發照鏡子聞味道；提升胸懷與眼光超越伯樂的阿里鐵軍領導力修煉

第一講：銷售管理者的四頂帽子

——管理者如何度過生死期、黑暗期、迷茫期，從“自己做事”到“通過別人來做事”的角色轉變

1. 責任跨越——經理的帽子

2. 溝通跨越——領導的帽子

3. 關系跨越——老師的帽子

4. 自我跨越——教練的帽子

工具演練：NLP角色認知心理模型下的經理、領導、老師、教練的帽子

方案研討：盤點直屬團隊意愿VS能力圖譜，并給自己戴上不同的四頂帽子

第二講：業績達成·三報四會

第一招：日報

案發現場：3月大戰最后一天日報里發現的100萬業績

1. 日報管理3大現狀及解題思路

1）員工不愿寫

2）員工不會寫

3）主管不會抓

2. 日報管理2W1H法則

1）why為何寫日報

2）how怎么抓日報

3）what如何寫日報

案例研討：這封日報可行嗎？

工具共創：《團隊日報模板》小組共創及老師點評

第二招：周報

案發現場：6月大戰被逼瘋的銷冠團隊

1. 周報管理3大現狀及解題思路

1）做不好周復盤

2）不明確周目標

3）不清晰周策略

2. 周報方法論

1）承上做復盤、回顧總結，方法沉淀

2）啟下做計劃定目標、做策略、布任務

案例研討：老張團隊月底目標為什么沒達成？

工具共創：《團隊周報模板》小組共創及老師點評

第三招：月報

案發現場：阿里3-6-9-12四大戰役

1. 月報管理4大現狀及解題思路

1）做不好月總結

2）找不到月方法

3）定不好月目標

4）拆不好月規劃

2. 落實團隊呈上啟下1-4-3月報方法論

1）用1套數據說話:對標數據優化策略

2）用4大維度拆解目標：客戶、產品、團隊、渠道維度

3）用3項達成做月度經營分析表：任務達成-目標達成-價值達成

案例研討：這份月報好在哪兒？

工具共創：《團隊周報模板》小組共創及老師點評

第四招：早會

——為什么團隊沒活力沒激情，因為早會沒抓好！

案發現場：阿里早會那些事！

1. 早會管理2大現狀及解題思路

2. 落實團隊早會3件事

1）動一動打開狀態

2）聊一聊聚焦目標

3）樂一樂嗨爆氛圍

案例研討：員工小李為什么整天都沒狀態

工具共創：《團隊早會方案設計》小組共創及老師點評

第五招：夕會

案發現場：馬云談996 

1. 夕會管理2大現狀及解題思路

1）從不開夕會意識不到價值

2）開不好夕會與晚效率員工抱怨連連

2. 落實團隊夕會三件事

1）吐吐槽發現問題

2. 總總結給予賦能

3. 點點贊加油打氣

3. 團隊能力日精進4大機制

1）分享機制

2）干中學陪訪機制

3）復盤回顧機制

4）演練機制

案例研討：陳經理的團隊為什么強，他做對了什么？

工具共創：《團隊夕會方案設計》小組共創及老師點評

第六招：周會

案發現場：在阿里我師傅教給我最重要的能力——數據分析

1. 周會管理2大現狀及解題思路

1）從不開周會意識不到價值

2）不會開周會周目標總達不成

2. 周目標管理四部曲

1）跟進計劃

2）差距分析

3）原因分析

4）干預計劃

3. 周會研討3大過程管控

1）借助周報做“數據總結”

2）借助周報做“客戶盤點”

3）借助周報做“卡點培訓”

4. 落實團隊周會三件事

1）談達成上周總結

2）談思考方法沉淀

3）談目標加油打氣

案例研討：這個周會有意義嗎怎么改善？——沒有數據的周會都是在浪費時間

工具共創：《團隊周會方案設計》小組共創及老師點評

第七招：月會/月度經營分析會

案發現場：“淡淡主義”害了誰？

1. 月會/月度經營分析會管理2大現狀及解題思路

1）從不開“月會/月度經營分析會”意識不到價值

2）不會開“月會/月度經營分析會”月度目標總達不成

2. 月度經營分析會六大流程

1）CEO開場

2）財務開炮

3）業務自爆

4）自我點評

5）自評互評總經理點評

6）優化下月計劃

3. 高效會議九大要點

——準備-主題-議程-守時-紀律-記錄-訓練-結果-追蹤

工具共創：《月度啟動會方案設計》小組共創及老師點評

現場月度啟動會：請準備以下課程所需物品：

一顆心（準備一個生日蛋糕）

一張圖（高管現場審核月度業績目標）

一場仗（準備人均一份軍令狀，團隊PK協議，業績對賭協議）

第二講：人才培養·選育用留

第八招：招才選將

案發現場：招聘真的是人力資源HR的事嗎？

1. 企業招才選將3大現狀及解題思路

1）招不對標準不清晰

2）招不到渠道不匹配

3）招不好識別不準確

2. 招才選將三大系統

1）CEO重視、管理層選人、HR支持

2）人才四大渠道：線上平臺\線下招聘\內部推薦\獵頭挖人

3）選人四驅系統：價值觀\自驅力動機\個性品質\能力潛力匹配

案例研討：阿里巴巴的《北斗七星選人法》望聞問切四大行為面試法

工具話術：北斗七星選人陣法面試問話話術題庫

第九招：入職面談

案發現場：阿里巴巴傳奇人物童文紅：從前臺到總裁

1. 入職面談3大現狀及解題思路

1）走過場

2）給壓力

3）沒重點

2. 入職面談四部曲

1）談個人夢想

2）談團隊文化

3）談團隊目標

4）談個人成長

員工信任的公式：信任=（熟悉度×能力度×靠譜度）÷自我為中心

方案共創：如何設計入職面談四部曲

現場演練：我該如何對這個新人入職面談，相互打分老師點評

第十招：員工激勵-動力激發

——員工工作沒動力，意愿度下降，因為不會員工激勵

案發現場：80后、90后、00后在馬斯洛需求理論中的變化

1. 員工激勵5大現狀及解題思路

1）無長期

2）太單一

3）不及時

4）只看錢

5）不匹配

2. 員工激勵與動力激發3大激勵機制設計

1）防御型動力：鯰魚效應、熱爐法則、殺雞儆猴、造個敵人

2）獲得型動力

案例研討：“這比獎金該如何發？

3）學習型動力

方案共創：團隊員工動機分類表：我該拿什么激勵我的團隊+老師點評

第十一招：團隊培訓-能力提升

——員工沒能力，業績難突破，因為不會做團隊培訓

案發現場：一飛沖天的銷冠小李為什么會拜下神壇

1. 團隊培訓3大現狀及解題思路

1）培訓不成體系

2）培訓不切實際

3）培訓沒有結果

2. 團隊培訓-能力提升3大能力提升機制設計

1）干中學

——干中學四部曲“犯錯-解決-改進-成長“能力提升環

2）傳授

工具實操：現場業務“提煉三部曲”

3）培訓

工具使用：百萬銷冠的能力圖譜（知己能力+知彼能力+銷售SOP流程）

方案共創：我的團隊培訓計劃+講師點評

第十二招：帶教輔導

案發現場：老張明明是在輔導小李做業務，為什么小李覺得領導者PUA他

1. 帶教輔導3大現狀及解題思路

1）所有人帶就是沒人帶

2）有人去帶就是沒人教

3）帶教人變成批評人

2. 帶教輔導3大能力提升機制設計

1）掌握“員工能力五級傳授”工具應用

2）能力輔導“三人五步法”

案例研討：這份《新人輔導帶教計劃》好在哪兒？

方案共創：我的團隊分層級輔導計劃方案+老師點評

第十三招：業務復盤

案發現場：馬云說阿里踩過的哪些坑，從犯錯中積累經驗

1. 業務復盤3大現狀及解題思路

1）企業從不開復盤會意識不到價值

2）開不好業務復盤會缺乏復盤計劃

3）把復盤會開成批斗會推卸責任會

2. 業務復盤運營機制設計

1）業務復盤3角色：老師、教練、聞味官

2）業務復盤5流程：復初心、復目標、復結果、復原因、復迭代

3）結構化4F復盤法：事實還原、感受映射、深度歸因、行動重構

4）團隊PK階段性戰役業務復盤2場景

a“打贏戰役”復盤四階段

b“戰役失利”復盤四階段

案例研討：如何做好業務復盤會的復盤框架模板設計

第十四招：績效面談

案例欣賞：阿里巴巴從六脈神劍到九陽真經（胸懷、眼光、超越伯樂）

1. 績效面談3大現狀及解題思路

1）績效面談Review沒標準

2）績效面談Review沒方法

3）績效面談Review只扒皮

2. 績效面談Review機制的333法則

1）三大招式：用準招、出重招、有后招

2）三類對象：對個人、群毆、跨級扒皮

3）三種形式：扒皮會、群毆會、共創會

3. 阿里鐵軍領導力修煉

1）揪頭發鍛煉眼界

2）照鏡子修煉胸懷

3）聞味道修煉心力

4）塑造一個內心強大的，視人為人的，使命驅動的優秀中層管理者

現場Review：個人扒皮、群毆扒皮、跨級扒皮三選一（時間允許）

第十五招：師徒機制

案發現場：我的拜師儀式

1. 師徒機制的3大現狀及解題思路

1）企業不重視

2）師傅不用心

3）徒弟不學習

2. 企業如何建立師徒機制

1）師傅選擇雙向匹配2個到位：權責利給到位、榮譽感給到位

——意愿+能力雙向匹配

2）師徒機制3大保障：儀式感拉滿、企業搭臺子、師徒建情誼

工具解析：師徒機制相互承諾書

方案共創：團隊師徒架構表設計+講師點評

現場拜師儀式：選擇師傅與配對的徒弟（時間允許情況下進行）

第十六招：離職面談

——能人留不住，庸才一大堆，因為不會離職面談

案例欣賞：諸葛亮揮淚斬馬謖背后的思考

1. 企業離職面談4大現狀及解題思路

1）總是談不掉

2）談了沒重點

3）面談無技巧

4）從來都不談

2. 離職面談方法論

研討：阿里雙軌制271考核野狗、小白兔到底該怎么辦？

1）離職面談四部曲

——談工作結果、談自我總結、談評估與FIER、談意見建議

2）離職面談2種形式

a調崗：不要把鐵杵磨成針

b替換：教一直猴上樹也別教一只豬上樹

c解雇：解雇的法律規避

3. 阿里鐵軍領導力修煉

1）心要慈刀要快，心中有愛下手無情，菩薩心腸雷霆手段

2）“勸退人”是職業經理人的選擇權與成人禮

方案共創：如果一定要優化一個員工，你會選誰為什么怎么談。

現場演練：開啟一場觸目心驚的離職面談

第三講：團隊打造·溝通協作

第十七招：目標團建

——員工沒有目標，團隊沒有戰斗力，因為不會做目標團建

案發現場：活捉滿廣智與華為任正非帶領高管團隊的誓師大會

1. 企業離職面談2大現狀及解題思路

1）從不做目標的團建意識不到價值

2）做不好目標的團建搞形式沒結果

2. 目標團建戰爭3部曲

案例解析：“阿里戰爭的崢嶸歲月”

1）目標團建啟動會四件寶：啟內心、注動力、推氛圍、給方法

2）目標團建“戰爭三部曲”之戰前

a做好啟動共同看見

b激活狀態共享策略

c匹配資源保障結果

3）目標團建“戰爭三部曲”之戰中

a穩扎穩打步步為贏

b打出信心數據播報

c打出方法激勵手段

d打出感動生活關懷

e打出升華樹立標桿

f打出軍魂最后沖刺

4）目標團建“戰爭三部曲”之戰后

——榮譽獎勵、團隊復盤、成長精進、生活團建

3. 阿里鐵軍領導力修煉

1）管理就是借假修真

2）管理就是修事修人

方案共創：為團隊策劃一場目標團建戰役計劃方案設計+老師點評

現場目標團建啟動會：定下一個月為期限的業績目標，簽署軍令狀，PK協議（時間允許）

第十八招：生活團建

案發現場：突然業績爆棚的銷售人員小美

1. 生活團建3大現狀及解題思路

1）心不在一起

2）玩不到一起

3）目的不單純

2. 生活團建三部曲

1）設計釋放點

2）營造甜蜜點

3）保留記憶點

3. 打造“凝聚力”必開“裸心會”

1）裸心會前期主題策劃

a新團隊用「人生軌跡圖」增進了解

b沖突團隊用「烏云儲蓄罐」化解矛盾

c大戰前夕用「情緒坐標圖」釋放壓力

d休閑啤酒零食與環境放松音樂背景設置

2）裸心會活動流程步驟

a身體打開微醺開場

b根據主題真情流露

c做一個好的傾聽者

d深度共鳴極度反思

e展示脆弱封印挫敗

方案共創：如何開好一場生活團建裸心會：贏的狀態是團結團結之前是裸心

第十九招：思想團建

案發現場：士兵突擊電視劇片段“鋼七練入營儀式”

1. 企業做思想的團建2大現狀及解題思路

1）從不做思想的團建

2）做不好思想的團建

2. 企業做思想的團建一個中心三個基本點

1）一個中心：這是我們共同的船（愿景-使命-價值觀）

2）三個基本點：共創團隊符號、走向內部場景、走向外部場景

3. 阿里鐵軍領導力修煉

1）管理就是要重復重復再重復,說一百遍做一百遍

2）思想的高地，你不占領就會被敵人占領

3）無法統一立場是管理者最大的悲哀

案例解析：阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意“是如何共享團隊愿景

案例解析：我在阿里是如何創建部門團隊文化的

方案共創：如何設計我的團隊文化給團隊做思想的團建+老師點評

第二十招：梯隊建設

——人才斷檔無法快速補位，因為不會做梯隊建設

案發現場：阿里職業發展雙軌制建設

1. 企業梯隊建設的2大現狀及解題思路

1）人盯人舊機制爛標準

2）無意識受局限不重視

2. 梯隊建設“四步階梯法”助你找對人養好人養成

1）新人培育：破蛋速度、破蛋率

2）標桿打造：二八原則、單兵作戰、團戰協同

3）后備軍計劃：搭好臺子給足機會、發現人才儲備人才

4）績效管理：績效考評與績效面談、自知者明271分類管理

案例解析：杰克韋爾奇的接班人計劃

方案共創：如何設計你的團隊架構階梯后部計劃+老師點評

第二十一招：團隊執行

案發現場：阿里巴巴彭蕾的口頭禪

1. 團隊執行力的5大現狀及解題思路

1）不聚焦

2）沒方法

3）不認可

4）不投入

2）不落地

2. 團隊執行力提升“一個中心五個基本點一套流程“工作法

1）一個中心：專注公式“專注=工作態度+不斷反思+高度自律”

2）五個基本點

a目標指導與拆解

b講為何WHY

c講咋辦TODO

d激勵與播報

e檢查與復盤

3. 銷售流程化關鍵節點體系建設

方案共創：我下個月的目標定如何拆如何講如何播報行動計劃+老師點評

第二十二招：向上溝通

案發現場：李經理的埋怨

1. 管理者向上溝通的3大現狀及解題思路

1）本位主義

2）急功近利

3）圈子利益

2. 向上溝通“一初心·三共識”

3. 阿里鐵軍領導力修煉

1）管理者如何揪頭發向上思考，揪眼皮、揪胸懷、揪屁股

2）打開眼界以點開面，山頂山腰山底的全局視角，看懂上級角色

現場演練：領導我想和你溝通一個問題

第二十三招：平級溝通

案發現場：馬云教師經歷：管理者要有利他心

1. 管理者平級溝通的3大現狀及解題思路

1）不主動推責任

2）重自己重利益

3）沒結果部門墻

2. 平級溝通的“一顆初心·三大共創”

1）一顆初心：利他之心：對內成就團隊、對外成就客戶之心

2）三共識：共創合作目標、共創分工職責、共創策略方法

3. 補貼標簽拆掉堵在心里的部門墻

案例解析：從PK走向共贏的兄弟情誼

方案研討：現場部門組CP招搭檔點燃PK戰火

第二十四招：向下溝通

案發現場：惡劣的上下級關系，面對刺頭員工干掉有可惜保留又痛苦

1. 管理者向下溝通的3大現狀及解題思路

1）總是抱怨不斷

2）彼此愁眉苦臉

3）關系敏感緊張

2. 向下溝通三部曲“三點共享·一刻成人之心”助你團隊其樂融融業績狂飆

1）溝通三部曲

a想清楚：“為什么”“是什么”“怎么做”

b說明白：“聽不如說，說不如寫，寫不如畫”

c能接受：服從性測試與讓員工接受的四個辦法

2）無形溝通：用文字跟今天明天的員工無形溝通

a用使命、愿景、價值觀統一立場

b用標準、流程、制度溝通溝通要求

c用優秀方法、做事邊界、決策依據溝通目標結果

3. 阿里鐵軍領導力修煉

——如何幫助管理者聞味道，修煉心力，找到內心強大的自己

案例研討：我該如何跟能力強不聽話傲嬌的員工做一次深度溝通

現場演練：最近這個員工狀態不行，我該如何溝通

現場通篇考試復盤——全篇結束