——課程中包含大量的案例及實戰工具，一步一練。幫助學員建立更強的創新自信心，同時學會創新的方法。

掌握一套創新思維方法：學會運用設計思維打破傳統思維模式，掌握左右腦思考法，培養“不同凡想”的能力，從多角度發現創新點；

學會共情需求與定義問題：掌握AEIOU觀察法、同理心訪談等工具，深入洞察用戶真實需求和痛點，通過用戶旅程圖分析行為、動機、問題和感覺，精準定義核心問題；

掌握創意發散與優化技巧：學會運用頭腦風暴、SCAMPER奔馳法等工具，激發團隊創意；

學會原型設計與創新落地：掌握將創意形成可視化的方法（如情境式原型和理論原型），推動創新落地與執行；

課程導入：組織為什么要具備創新思維

——AI時代的組織發展新范式

——創新引領組織變革，促進個人成長

——個人/組織/產品的第二曲線，源于創新

——個人/組織/產品生命周期的規律

——創新是第二曲線的起點

案例：常見的產品創新帶給我們的啟發是什么？

案例：x新能源汽車

案例：茅臺咖啡

——內外“卷”時代，不創新就會被淘汰

第一講：設計思維——組織創新利器

——創新不是異想天開，有法可循

導入：探尋創新的思路

創新的路徑：找到原理

一、創新的三個層次

1. 創新成果

2. 創新行為

3. 創新思維

——創意VS創新

二、基于設計思維的創新方程式

創新=【（創新意識*創新方法）+組織文化】/固有思維

激活創新意識：左右腦思考法

三、基于設計思維的創新方法：IDEA

1. Innovation Empathy共情需求：探尋用戶的需求和痛點

2. Definethe Problem定義問題：挖掘用戶需求背后的真實意圖，設定創新的目標

3. Imagine Ideas創造想法：想出好的點子

4. Acton Prototype呈現設計：將想法具象化，匯報or測試

四、突破創新的三大關鍵點

關鍵點一：客戶需求的深刻理解

關鍵點二：技術的可行性與突破性

關鍵點三：商業價值的可持續性

第二講：共情需求——以人為本，洞察客戶關鍵需求

一、觀察：想了解“客戶”，不如“成為”他

1. 沉浸式體驗：通過親身參與客戶的生活或工作場景，感受他們的日常挑戰和需求

2. 行為記錄：細致觀察客戶的行為習慣、決策過程和情感反應，捕捉潛在需求

3. 環境分析：了解客戶所處的物理和社會環境，分析這些環境如何影響他們的行為和需求

工具：AEIOU觀祭法

1）Activities（活動）：客戶在做什么？

2）Environments（環境）：客戶在什么場景下活動？

3）Interactions（互動）：客戶與誰互動？如何互動？

4）Objects（物品）：客戶使用什么工具或物品？

5）Users（用戶）：客戶是誰？他們的特征是什么？

——AI輔助：DeepSeek模擬用戶行為數據，輔助分析客戶活動

二、接觸：深度挖掘“客戶”需求的訪談法

1. 開放式提問：避免引導性問題，鼓勵客戶自由表達真實想法和感受

2. 傾聽與反饋：專注傾聽客戶的回答，并通過復述或追問確認理解是否準確

3. 情感共鳴：關注客戶的情感表達，理解他們的痛點、期望和動機

工具：同理心訪談

1）建立信任關系，讓客戶感到被理解和尊重

2）通過故事引導客戶分享具體經歷和感受

3）關注非語言信號（如表情、語氣），捕捉潛在信息

——AI輔助：DeepSeek生成換位用戶，設計訪談提綱，模擬訪談場景

三、融入：從接觸點出發，找到用戶的痛點與爽點

1. 接觸點分析：識別客戶與產品或服務的關鍵交互節點，分析每個節點的體驗

2. 痛點挖掘：找出客戶在這些接觸點中遇到的困難、不滿或未滿足的需求

3. 爽點識別：發現讓客戶感到愉悅、滿足或超出預期的體驗，探索如何強化這些點

工具：用戶旅程圖分析（行為/動機/問題/感覺）

1）行為：客戶在每個接觸點的具體行為是什么？

2）動機：客戶為什么會有這些行為？背后的驅動力是什么？

3）問題：客戶在哪些環節遇到了問題或挑戰？

4）感覺：客戶在每個接觸點的情感體驗如何？（如滿意、沮喪、驚喜等）

——AI輔助：DeepSeek基于真實用戶評論/反饋，自動生成“痛點-爽點”分析報告

第三講：定義問題——精準定義，明確方向再出發

一、重設問題：探尋需求背后的需求

1. 情境式問題定義法：從具體場景出發，分析客戶在特定情境下的行為和需求

2. 量化式問題定義法：通過數據量化問題的影響范圍和嚴重程度

3. 目的式問題定義法：聚焦客戶的最終目標，而非表面需求

工具：情境式/量化式/目的式問題定義法

1）通過多維度分析，挖掘問題的本質和根源

2）避免停留在表面現象，深入理解客戶的真實需求

二、發展觀點：引導創意發想方向

1. 明確用戶角色：清晰定義目標用戶及其特征，確保創意方向與用戶需求一致

2. 聚焦核心問題：將復雜問題簡化為可操作的核心挑戰

3. 設定創新目標：為創意發想提供明確的方向和邊界

工具：發展觀點POV

——用戶角色+需求+洞察

小結：洞察客戶需求，精準定義問題，才是創新的起點

練習：在本模塊，每個小組確定要解決的課題，分析課題

——AI輔助：DeepSeek對用戶訪談記錄進行關鍵詞提取，幫助團隊聚焦核心問題

第四講：創造想法——創意發散，激活左右腦收獲新點子

一、創意發想：如何激發團隊擁有更多的創意

1. 營造開放氛圍：鼓勵團隊成員自由表達想法，避免批評和否定

2. 跨界啟發：借鑒其他行業或領域的成功案例，尋找靈感來源

3. 設定挑戰目標：通過明確的挑戰目標激發團隊的創造力

二、前提：激活左右腦，點燃想象力

1. 左腦邏輯思維：通過結構化思考分析問題本質和潛在解決方案

2. 右腦發散思維：通過聯想和想象打破常規思維模式

工具：團隊頭腦風暴

——設定明確主題和時間限制。

——鼓勵成員提出盡可能多的想法，不設限制。

——記錄所有想法并進行分類整理。

工具：SCAMPER奔馳法

——Substitute（替代）：哪些部分可以被替代？

——Combine（結合）：哪些功能可以結合？

——Adapt（適應）：如何適應新的需求或場景？

——Modify（修改）：哪些部分可以修改或優化？

——Puttootheruses（他用）：產品還可以用于哪些場景？

——Eliminate（消除）：哪些部分可以去掉？

——Reverse（反轉）：如果反過來會怎樣？

——AI輔助：DeepSeek對用戶訪談記錄進行關鍵詞提取，幫助團隊聚焦核心問題

1）DeepSeek作為“智能協作者”，實時提供跨行業創新案例，激發靈感

2）DeepSeek針對現有產品/服務，自動生成“SCAMPER”等方向的創新建議

三、如何找到最優創新路徑

1. 篩選創意：根據可行性、影響力和成本等因素初步篩選創意

2. 測試驗證：通過小規模實驗或原型測試驗證創意的有效性

3. 迭代優化：根據測試結果不斷優化和完善創意方案

創新方案的評價標準：多、快、好、省

——多：是否能夠滿足更多用戶的需求？

——快：是否能夠快速實現并推向市場？

——好：是否能夠提供更好的用戶體驗或效果？

——省：是否能夠降低成本或資源消耗？

工具：矩陣分析法

——高可行性+高影響力→優先實施

——高可行性+低影響力→次要考慮

——低可行性+高影響力→長期探索

——低可行性+低影響力→放棄

——AI輔助：DeepSeek評估創意的“可行性vs. 影響力”，輔助決策優先級

第五講：呈現設計——創意呈現，打磨創新落地方案

一、原型：如何將團隊的創新方案可視化

1. 情境式原形:從具體場景出發,通過模擬真實使用情境來呈現創新方案,讓團隊成員和使用者有直觀感受

2. 理論原形:用簡單的心理圖像勾勒解決方案的輪廓,不涉及具體細節,幫助團隊熬過前期模糊期

工具：數字化的工具呈現

二、測試：用低成本提高創新成功概率

1. 冒煙測試:將創新點子提煉成簡短描述,測試用戶興趣

2. 驚喜測試:通過理論原形獲取用戶初步反饋,找到最能吸引用戶的方案

3. 最小化可行原形測試:構建功能最簡的原形進行用戶測試,驗證關鍵假設

小結：做好這幾點，創新soeasy

練習：圍繞課題，探索創新的解決方案

——AI輔助：原型設計，打磨創新落地方案

1）DeepSeek生成用戶故事（UserStory），幫助團隊模擬真實使用場景

2）DeepSeekAI快速生成問卷或A/B測試方案，收集用戶反饋

第六講：創新管理——讓創新在企業落地生根

一、創新方案落地（三個關鍵）

1. 得知道

2. 得會

3. 得有刺激

工具：行為設計檢核表

工具：方案落地規劃圖

二、企業內創新型人才的培養

1. 創新文化先行

2. 創新制度輔助

3. 拓寬組織視野

三、企業內創新型組織的建設（三個階段）

第一階段：解凍

第二階段：變革

第三階段：再解凍

創新性組織的關鍵要素：T-RPC

四、組織創新系統建設：人才、資源、機制、文化

1. 創新大賽激發組織創新力

2. 創新管理潛移默化：多問為什么/如果/怎樣

——AI輔助：讓創新在企業落地生根

1）DeepSeek優化落地計劃，提供“得知道、得會、得有刺激”的具體執行建議

2）DeepSeekAIAI分析企業現有文化，推薦適合的創新激勵機制

討論：小組內研究組織運轉中的挑戰，形成研討課題

方案點評