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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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疫情時代中的VUCA，易變性、復雜性、模糊性和不確定性特點愈加突出，工業(yè)經(jīng)濟時代產(chǎn)生的傳統(tǒng)的管理、領(lǐng)導方式已不能滿足組織快速發(fā)展的需要；隨著市場環(huán)境變化的加快，競爭壓力的加大、客戶個性化多樣化要求的提高，組織中各級管理者需與時俱進，進行管理思維及能力的迭代升級，從“對事不對人”到“對人不對事”，從科學管理到價值管理，帶動組織從外驅(qū)型發(fā)展向內(nèi)驅(qū)型發(fā)展轉(zhuǎn)化。企業(yè)管理者開始用教練技術(shù)等科學方法升級管理模式，很多企業(yè)開始逐漸形成一種賦能型的教練文化。
本課程為企業(yè)管理者量身打造，通過轉(zhuǎn)化式對話、深度聆聽、有力提問、有效反饋等專業(yè)教練技術(shù)，借助一系列的教練工具，打造員工和組織目標、價值觀的高度一致性，啟動員工內(nèi)驅(qū)動力，實現(xiàn)心智模式、思維模式和行為模式的認知和轉(zhuǎn)變，為組織全方位立體發(fā)展帶來源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
● 了解優(yōu)秀管理者應具備的8項素質(zhì)標準
● 掌握教練型管理者的5項核心思維與4項核心能力
● 掌握三維聆聽工具，洞察員工/客戶內(nèi)在需求
● 掌握以解決方案為導向的提問模式，學會有力提問
● 掌握A-F模式，學會發(fā)現(xiàn)員工語言動力模式，引導行為改變
● 掌握溝通基調(diào)的5維視角，學會應用視角模型進行教練對話
● 掌握系統(tǒng)思維6層次，提高應用系統(tǒng)思維解決實際問題的能力
視頻導入：視頻案例《牧馬人的智慧》
第一講：教練的認知
一、什么是教練技術(shù)？
1. 優(yōu)秀管理者的8項素質(zhì)
素質(zhì)一：成為一個好教練
素質(zhì)二：充分授權(quán)
素質(zhì)三：關(guān)注員工成就
素質(zhì)四：關(guān)注結(jié)果
素質(zhì)五：良好溝通
素質(zhì)六：幫助員工發(fā)展
素質(zhì)七：創(chuàng)建愿景和戰(zhàn)略
素質(zhì)八：擁有關(guān)鍵技能
案例分析：谷歌公司的氧氣計劃
2. 教練型管理者的五大思維基石
基石一：個體認知的五大原則
基石二：正向思維
基石三：未來/成長思維
基石四：成果導向/目標意識
基石五：真正的以人為本
二、管理者的4項教練核心能力
1. 創(chuàng)建支持性環(huán)境
2. 親和與信任
3. 積極聆聽
4. 有力提問
第二講：教練的技術(shù)
一、管理者應了解的大腦科學
1. 本能腦——保證人類生存和安全
2. 情緒腦——感受愛和尊重
3. 理性腦——產(chǎn)生無限創(chuàng)造力
二、深度聆聽
1. 傾聽的5項基本技術(shù)
2. EGAN傾聽模型
3. 三維傾聽模型
課堂實踐：運用聆聽模型深度聆聽，感受對話中的情緒、內(nèi)在需求。
三、強有力提問
1. 提問的價值
2. 提問與績效
3. SFQ提問模型
4. GROW模型的深度解析
課堂實踐：結(jié)合實際工作，運用有力提問模型探索解決方案
四、員工動力激發(fā)
1. 探索員工語言動力模式
2. MPS模型解碼員工的底層動力
案例：小王的動力系統(tǒng)
第三講：教練的應用
一、教練的多維視角
1. 溝通基調(diào)的5維視角
2. RF模型運用--重構(gòu)對方的理念
課堂實踐：結(jié)合實際工作，運用視角模型探求利益相關(guān)者期待
二、突破思維局限
1. 認知失調(diào)模型
2. 限制性信念
3. A-F模型——助力對方突破限制
課堂實踐：限制性信念的負轉(zhuǎn)正訓練
二、培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維
1. 系統(tǒng)思維六層次的內(nèi)容和應用場景
2. 系統(tǒng)思維六層次的實際應用
課堂實踐：結(jié)合工作實際，運用系統(tǒng)思維六層次模型進行實際工作問題解決方案的探索。
（課程內(nèi)容可根據(jù)客戶具體需求進行深度及廣度的調(diào)整，講師在授課過程中也會根據(jù)學員的知識點掌握及應用情況進行及時調(diào)整）
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