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上海威才企業管理咨詢有限公司
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優秀卓越的企業在每一次問題的解決和突破中為企業帶來效率提升或產生經濟價值。VUCA時代我們如何實現這個目標呢，我們首先聚焦“從消除現象到斬草除根”的7大典型問題、提供實戰解決方案開始：
問題1：天天喊著問題意識，究竟什么是問題意識；
問題2：解決問題需要系統思考，如何破除系統思考的“小妖”；
問題3：把現象等同于問題，如何破局；
問題4：問題描述不聚焦，如何剝絲抽繭找到癥結；
問題5：同樣問題重復發生，如何徹底根除；
問題6：問題解決成果如何固化并推廣；
問題7：如何通過問題分析與解決進行人才的發展與培育。
《問題分析與解決》課程是管理領域中的經典，也是每個注重管理的企業從業者必不可少的學習內容，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國內外一流企業。本課程結合中國企業管理發展階段與實際情況，并在課堂上用實戰演練的方式教授學員管理中的常見問題發現和解決技巧。經過短時間的學習，即可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業績的方法與工具。
● 系統思考，樹立意識：破除系統思考的障礙，建立問題意識；
● 明確問題、分解問題：弄清事實，把握關鍵，找到核心的問題點；
● 原因分析、把握真因：推斷原因，排除原因，花最小代價找到最可能的原因；
● 探索對策、科學決策：提高決策準確率和效率，使決策更加透明和合理；
● 計劃分析、掌控風險：制定合理的行動措施，掌控風險與進程，提高執行力；
● 鞏固成果、持續改善：固化已有成果，持續改善橫向擴展；
● 制作報告，提升能力：通過報告的制作對問題分析和解決的流程復盤，不斷提升能力。
第一模塊：問題分析與解決思維和意識
1. 從豐田公司說起
‐ TPS、TTW與TBP
2. 問題與問題意識
‐ 3類問題
‐ 何謂問題意識
‐ 問題意識的5個方面
第二模塊：問題分析與解決的流程--PDCA
1. 明確問題
‐ 環節1：厘清 真正目的
‐ 環節2：明確理想狀態
‐ 環節3：把握現實狀態
‐ 環節4：描述具體問題
案例演練：案例示范講解、小組案例練習
2. 分解問題
‐ 環節1：分層分析問題
‐ 環節2：選出優先事項
‐ 環節3：觀察過程，鎖定問題點
案例演練：案例示范講解、小組案例練習
3. 目標建立
環節1：針對問題點設定目標
環節2：根據SMART檢核目標
案例演練：案例示范講解、小組案例練習
4. 把握要因
環節1：找到末端原因
環節2：確定主要原因
案例演練：案例示范講解、小組案例練習
5. 制定對策
環節1：探索多種對策
環節2：選擇最優對策
環節3：制定實施計劃
案例演練：案例示范講解、小組案例練習
6. 實施對策
‐ 環節1：迅速采取行動
‐ 環節2：及時共享信息
7. 效果驗證
環節1：評價結果和過程
環節2：總結成功和失敗
案例演練：案例示范講解
8. 鞏固成果
環節1：形成標準
環節2：橫向擴展
環節3：重新出發將
案例演練：案例示范講解
第三模塊：問題分析和解決報告
1. A3報告與PSFC
2. A3報告布局
3. A3報告制作案例展示
課后作業：圍繞問題分析解決的課題制作一份A3報告
學習總結與行動
小組研討：課程習得與價值
個人行動：課后實踐行動計劃
聯系電話：4006-900-901
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