1、 通過學習與參與引領學員正確的認知情緒和壓力，幫助學員了解情緒與壓力產生的根本緣由和規律，杜絕負面情緒在團隊中的“傳染”，讓學員輕松做到“壓力學會釋放、情緒可以管理”。

2、 通過互動和演練幫助學員科學的管理自己在工作和生活上的情緒與壓力，學會處理各種不良情緒的方法，掌握釋放壓力的技巧，營造良好的團隊氛圍和文化，產生積極、良性的連鎖效應！

3、 結合行之有效的工具，全面提升學員整體自我管理能力，建立良好的人際關系，提升幸福指數和工作滿意度，讓更多人找到內心的平衡與和諧，做到“用心工作、快樂生活”，有效推動整個團隊績效的提升！

第一部分 引發沖突的兩大導火索

一、思考：引發沖突的導火索之一：壓力

二、感悟：引發沖突的導火索之二：情緒

三、剖析：沖突是如何產生的？

四、案例+應用：西游記團隊之沖突管理之道

五、工具一：做好沖突管理的三大關鍵點

六、工具二：如何化解團隊沖突——同事之間/上下級關系等

第二部分 正確認知壓力與情緒

一、科學認知壓力

1、測試：你的壓力承受指數？

2、演練：尋找你的壓力源公式

3、研討：1）A組：適當的壓力有什么好處？

2）B組：壓力過大會有什么壞處？

4、案例：每一種困難的背后都包裝著一份禮物

5、剖析：壓力與動力的內在關系

6、工具：壓力的自我診斷技巧

二、正確認知情緒

1、互動：情緒表演秀——感受不同情緒對人的不同影響

2、認知：情緒是如何產生的

3、分享：情緒冰山原理

4、案例：認知情緒的9大誤區

5、演練：人的情緒是如何傳遞的？——踢貓效應

6、工具：鏡子法則測試：壓力狀態、情緒指數、行為習慣等

三、實效工具應用

1、工具一：壓力與情緒平衡法

2、工具二：學會建立良性心錨

3、工具三：教練技術的應用

第三部分 學會科學的壓力管理

一、剖析壓力導致的系列問題

1、互動：心理問題

2、分享：生理問題

3、演練：工作效率

4、解讀：人際關系

5、感知：生活品質

二、DISC性格區分與壓力管理

1、研討：導致壓力增加的兩大因素

2、互動：DISC性格測試

3、案例：西游團隊成員的應用

4、演練：企業團隊中四種類型人的壓力管理方法

5、應用：壓力釋放的4大技巧

6、工具：壓力轉化為動力的方法——有壓力才有動力

三、科學壓力管理的五大工具

1、工具一：壓力鍋式管理法

2、工具二：心靈導圖解壓法

3、工具三：大腦度假放松法

4、工具四：自我暗示調節法

5、工具五：呼吸調節應用法

第四部分  學會科學的情商管理

一、心態決定情緒

1、剖析：心態與情緒的辯證關系

2、互動：中國的人的情緒狀態？

3、感悟：心理條件發射——你就是情緒的主人

4、案例：一個控制不了自己情緒的人，已經淪為了不良習慣的最大受害者

5、演練：請告訴我，你的選擇

6、工具：塑造職業化陽光心態

二、情緒決定思維

1、剖析：IQ、EQ、AQ的辯證關系

2、分享：情緒的“鐘擺效應”

3、演練：情緒改善三步法——覺察·控制·改善

4、游戲：一個人最大的障礙是思維障礙——負性思維與良性思維

5、視頻+感悟：《為什么生氣會有毒？》

6、工具：建立職場良性思維模型

三、有效管理情緒的方法與工具：

1、分享：艾利斯情緒管理ABC法則

2、應用：學會與各種情緒相處的方法——做自己的情緒領袖

3、接納法：接納→調焦→選擇→行動

4、轉移法：運動·閱讀·聊天·游戲·音樂·購物·日記·飲食···

5、呼吸法

6、同理心         

7、正思維

8、安靜法

第五部分  科學情壓管理的綜合應用技術

一、人際關系——建立新型職場人際關系

1、分享：智商是做事，情商是做人

2、演練：先處理感情，在處理事情

3、游戲：學會換位思考，建立新型職場人際關系

4、視頻+感悟：《相親相愛一家人》

5、工具+現場演練：優點法則（團隊良性交叉學習法）

二、自我管理——管理好自己，善待好他人

1、演練：修煉心態——快樂=好狀態=高績效

2、互動：建設心智——動能生智（工作）·靜能生慧（生活）

3、剖析：管理心本——學會與自己相處，

4、案例：現代職業人最高的境界是“用心工作·快樂生活”

5、工具：個人能力成長計劃——平均工作績效提升15+%

三、團隊建設——“我”與團隊共成長

1、游戲：降龍十八掌——認知團隊與團伙

2、視頻+分享：團隊正能量——《愛的傳遞》

3、互動：愛的宣傳——愛要大聲說（唱）出來

4、案例：“我”與團隊共成長

5、工具：建立團隊五心服務管理體系

第六部分  自由問答環節

一、學員分享

二、自由問答

三、行動方案